Firma Piping Rock jest dumna z tego, że wysyła zamówienia do ponad 160 krajów!

Opłaty za dostawę międzynarodową

Opłaty za dostawę międzynarodową zależą, oprócz wagi zamówienia, od docelowej lokalizacji dostawy.

Aby dowiedzieć się, ile będzie kosztować wysyłka, wystarczy, że dodasz produkty do koszyka i przejdziesz do kasy. Na stronie Koszyka zakupowego zobaczysz szacowany koszt wysyłki oraz całkowity koszt zamówienia. 

Nasze suplementy są produkowane i wysyłane ze stanu Nowy Jork w Stanach Zjednoczonych, a naszym celem jest obsługiwanie klientów z całego świata. Dla przesyłek międzynarodowych z dumą oferujemy możliwość wyboru spośród kilku dostawców. Podczas składania zamówienia będziesz mieć możliwość wyboru jednego z dostawców.

Cło

W przypadku zamówień międzynarodowych może się tak zdarzyć, że klient poniesie wyższe koszty z tytułu konieczności opłacenia cła, taryf lub opłat za pośrednictwo, nie jest możliwe dostarczenie zamówienia lub urząd celny podda zamówienie kwarantannie lub zwróci nam zamówienie po dokonaniu inspekcji.

Obowiązkiem klienta jest pokrycie wszelkich ceł, taryf, opłat za pośrednictwo, opłat za kwarantannę lub podatków lokalnych, którym może zostać objęte zamówienie. Nie możemy przewidzieć ani oszacować ceł, taryf, opłat za pośrednictwo czy podatków dla konkretnych krajów, które mogą zostać nałożone na Twoje zamówienie. Obowiązkiem klienta jest zebranie informacji oraz określenie wymienionych wyżej opłat i uiszczenie ich, gdy zostaną nałożone.

Chcemy podkreślić, że nasze ceny nie obejmują żadnej z wymienionych powyżej opłat. Opłaty te są określane przez lokalne urzędy celne i nie jest naszą odpowiedzialnością ponoszenie żadnej z tych opłat.

Deklaracja wartości i opis produktu

Z uwagi na przepisy dotyczące dostawy międzynarodowej Twoja etykieta wysyłkowa będzie zawierać pełną wartość zamówienia, bez kosztów przesyłki.

Do każdego zamówienia dołączamy listę przesyłanych produktów, na której można znaleźć nazwy zamówionych produktów oraz ich ilość.

Jak ważne są Twoje dane kontaktowe

Przed przesłaniem zamówienia proszę dokładnie sprawdzić, czy na 100% wprowadzony został poprawny adres wysyłki, numer telefonu ORAZ adres email. Operatorzy usług dostaw międzynarodowych wymagają tych informacji, by móc skontaktować się z Tobą w przypadku opóźnienia lub jakiegokolwiek problemu z dostarczeniem Twojego zamówienia.

Ograniczenia dostawy

Z uwagi na pewne ograniczenia dostaw oraz zabronione produkty, które są różne dla różnych krajów, nie jesteśmy niestety w stanie wysłać niektórych produktów do niektórych krajów. W każdej chwili ograniczenia te mogą ulec zmianie. Dla Twojej wygody przygotowaliśmy listę aktualnych ograniczeń dostawy, którą można znaleźć w tym miejscu, a która będzie aktualizowana w przypadku zmian powyższych ograniczeń.

Dodatkowo, szczególnie zalecamy skontaktowanie się z lokalnymi władzami celnymi, aby uzyskać najnowszą listę dozwolonych oraz zabronionych produktów.

Różne opcje dostawy

W przypadku dużych zamówień i braku niektórych produktów w magazynie zamówienie możemy podzielić na kilka paczek. W takim przypadku nie zostaną naliczone dodatkowe opłaty. Opłata za dostawę pobrana przy realizacji zamówienia zostanie podzielona na poszczególne paczki. 

Informacje o cle

Firma Piping Rock Health Products nie ponosi odpowiedzialności za dostarczenie przesyłek zwróconych lub przetrzymywanych przez urzędy celne.

Istnieje wiele przepisów właściwych dla danych krajów, zasad i ograniczeń, które mogą mieć wpływ na naszą zdolność wysłania zamówienia oraz Twoją zdolność jego odbioru. Zalecamy skontaktowanie się z urzędem celnym, by dowiedzieć się, jakie przepisy i ograniczenia mogą zostać zastosowane w stosunku do zamawianych przez Ciebie produktów. Urzędnicy w Twoim lokalnym urzędzie celnym mogą opóźnić Twoje zamówienie lub nie zezwolić na jego dostarczenie w oparciu o lokalne przepisy.

Wszystkie zamówienia międzynarodowe można zwrócić w ciągu 60 dni od daty złożenia zamówienia. Przyjmowane są wyłącznie zwroty nieotwartych artykułów. Należy pamiętać, że w przypadku, gdy zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu polityki dotyczącej produktów zabronionych lub objętych ograniczeniami, nieprawidłowego adresu wysyłki, odmowy zapłaty należności celnych lub odbioru zamówienia lub jeżeli nikt nie może odebrać zamówienia w Twoim imieniu, dokonany zostanie zwrot kosztów. Otrzymasz całkowitą kwotę zamówienia pomniejszoną o koszt wysyłki, oraz wszystkie rabaty. Ponadto ponosisz odpowiedzialność za wszelkie inne opłaty zewnętrzne, takie jak opłaty za składowanie lub zwrotną przesyłkę pocztową.

Jeżeli koszt zwrotu zamówienia przewyższy łączną kwotę należną do zwrotu, poinformujemy przewoźnika, aby odrzucił Twoje zamówienie i nie otrzymasz kredytu. Jeżeli produkt zostanie zajęty przez urząd celny, nie otrzymasz kredytu za ten produkt.

W przypadku zwrotu zamówienia, proszę pamiętać o tym, że zwrot kosztów nie może zostać dokonany do czasu, aż przesyłka zwrotna nie dotrze do naszego magazynu. 

Proszę pamiętać o tym, że:

W przypadku wyboru dostawy za pomocą DHL Express lub UPS wysyłany jest numer śledzenia przesyłki i jest ona zwykle dostarczana szybciej niż przesyłka lotnicza.

W przypadku wyboru przesyłki lotniczej Twoja przesyłka przejdzie mniejszą liczbę kontroli i będzie podlegała mniejszej liczbie opłat celnych. Opcja ta jednak nie zawiera informacji o śledzeniu przesyłki, a jej dostarczenie zajmuje zwykle więcej czasu. Nie możemy pokrywać kosztów zamówień wysłanych za pomocą przesyłki lotniczej, które zaginęły.

Nie widzisz swojego kraju na liście?

Skontaktuj się z naszym działem Obsługi klienta pod adresem customerservice@pipingrock.com, aby poprosić o dodanie możliwości wysyłki zamówienia do Twojego kraju!

Obsługa klientów międzynarodowych

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub obaw związanych z dostawą międzynarodową, proszę od razu skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem customerservice@pipingrock.com, a z wielką chęcią odpowiemy najszybciej jak to możliwe!

Zmiany w ww. zasadach wysyłki międzynarodowej

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Opłat za dostawę międzynarodową wedle własnego uznania oraz w dowolnym momencie poprzez publikację zmienionych warunków Opłat za dostawę międzynarodową. Obowiązkiem klienta jest okresowe sprawdzanie, czy w niniejszych Opłatach zostały wprowadzone jakiekolwiek zmiany. Dalsze korzystanie z Usług po opublikowaniu zmian tych opłat lub innych warunków bądź zasad oznacza akceptację tych zmian.